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組織結構優化及流程管理研討課程順利結束
瀏覽數:2693   發布時間:2011-10-16

9月24日、25日由杭州博思企業管理咨詢有限公司組織的《組織結構及流程設計》研討課程順利閉幕。本次研討的主要內容如下:

一、戰略與組織結構
1.戰略與結構的建設是所有組織與管理的系統基礎
2.戰略與結構的關系
3.制訂戰略的流程與步驟
4.互動:組織結構設計的幾個問題思考
5.結構在一個企業中的發展趨勢
6.組織結構設計的指導思想和原則
7.案例展示與講解:幾個不同公司的組織結構形態選擇
8.組織結構與職位的關系
9.案例展示與互動:溫州某公司的組織結構分析
二、職位的基本知識
1.職位、任務、職責、角色的基本理解
2.職位、崗位、角色之間的關系
3.職位設計與職位分析的關系
三、職位設計
1.職位設計的原則
2.職位設計應該注意的方面
3.職位與流程的關系
4.基于流程的職位設計(某軟件公司職位設計實例)
5.職位設置中的常見問題(案例分析)
1)正副職設置問題
2)專業化與團隊化問題
3)直線領導與業務領導問題
4)控制幅度問題
6.案例分析:某企業職位現狀分析
四、職位分析與職位說明書的編制
1.職位分析的基本理解與現實意義
2.互動:職位分析在管理者與員工之間的作用
3.職位分析的重點:職責梳理,方法與工具講解
4.案例展示:許昌某公司的部門職責分配表
5.分組練習:本部門的職責分配
6.職位分析輸出的結果:職位說明書介紹
7.編寫職位說明書的流程與步驟和方法介紹
8.編寫職位說明書的注意點

五、重塑流程管理的核心價值(核心理念)

1.流程管理就是一場變革管理

2.流程管理重塑企業管理模式

3.流程管理、內部控制、風險管理與質量體系等之間的關系

4.流程管理提升企業的競爭力

5.流程績效目標與組織績效目標

六、流程變革管理的三部曲(方法與工具)

1.基于企業核心價值鏈為核心的流程規劃

1)流程規劃的三大方法

價值鏈規劃方法

標桿管理參考法

關鍵成功要素法

2)流程規劃的四大原則

核心業務與支持業務

端到端與里程碑管理

業務模式差異化與流程靈活性

流程規劃系統、完整與唯一性

3)流程規劃的分層分級

LEVEL0業務環境

LEVEL-1價值鏈

LEVEL-2業務領域

LEVEL-3業務流程

2.基于客戶需求的端到端流程設計

1)流程設計的六大基本原則

2)流程設計的十大關鍵要素

流程客戶

流程目的

邊界與范圍

驅動規則

流程活動

流程角色

關鍵成功因素

關鍵控制點

問題區域

流程KPI

流程圖與流程文件、模板

3.基于流程績效提升的流程優化

基于業務需求選擇優化策略

規范流程優化的機會點管理

遵循流程優化七大關鍵步驟



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