组织结构优化及流程管理研讨课程顺利结束

一、戰略與組織結構
1.戰略與結構的建設是所有組織與管理的系統基礎
2.戰略與結構的關系
3.制訂戰略的流程與步驟
4.互動：組織結構設計的幾個問題思考
5.結構在一個企業中的發展趨勢
6.組織結構設計的指導思想和原則
7.案例展示與講解：幾個不同公司的組織結構形態選擇
8.組織結構與職位的關系
9.案例展示與互動：溫州某公司的組織結構分析
二、職位的基本知識
1.職位、任務、職責、角色的基本理解
2.職位、崗位、角色之間的關系
3.職位設計與職位分析的關系
三、職位設計
1.職位設計的原則
2.職位設計應該注意的方面
3.職位與流程的關系
4.基于流程的職位設計（某軟件公司職位設計實例）
5.職位設置中的常見問題（案例分析）
1)正副職設置問題
2)專業化與團隊化問題
3)直線領導與業務領導問題
4)控制幅度問題
6.案例分析：某企業職位現狀分析
四、職位分析與職位說明書的編制
1.職位分析的基本理解與現實意義
2.互動：職位分析在管理者與員工之間的作用
3.職位分析的重點：職責梳理，方法與工具講解
4.案例展示：許昌某公司的部門職責分配表
5.分組練習：本部門的職責分配
6.職位分析輸出的結果：職位說明書介紹
7.編寫職位說明書的流程與步驟和方法介紹
8.編寫職位說明書的注意點

五、重塑流程管理的核心價值(核心理念)

1.流程管理就是一場變革管理

2.流程管理重塑企業管理模式

3.流程管理、內部控制、風險管理與質量體系等之間的關系

4.流程管理提升企業的競爭力

5.流程績效目標與組織績效目標

六、流程變革管理的三部曲(方法與工具)

1.基于企業核心價值鏈為核心的流程規劃

1）流程規劃的三大方法

價值鏈規劃方法

標桿管理參考法

關鍵成功要素法

2）流程規劃的四大原則

核心業務與支持業務

端到端與里程碑管理

業務模式差異化與流程靈活性

流程規劃系統、完整與唯一性

3）流程規劃的分層分級

LEVEL0業務環境

LEVEL-1價值鏈

LEVEL-2業務領域

LEVEL-3業務流程

2.基于客戶需求的端到端流程設計

1）流程設計的六大基本原則

2）流程設計的十大關鍵要素

流程客戶

流程目的

邊界與范圍

驅動規則

流程活動

流程角色

關鍵成功因素

關鍵控制點

問題區域

流程KPI

流程圖與流程文件、模板

3.基于流程績效提升的流程優化

基于業務需求選擇優化策略

規范流程優化的機會點管理

遵循流程優化七大關鍵步驟

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