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用好績效溝通,促使組織與員工共成長
瀏覽數:2111   發布時間:2022-3-10
績效溝通指管理者與員工在共同工作的過程中分享各類與績效有關信息的過程。其目的就是保證在任何時候,每個人都能夠改善工作績效所需要的各類信息,提高員工的工作績效,最終促使企業與員工共同發展與成長。
績效溝通是促進企業和員工共同成長的關鍵環節,正是在逐步做好績效溝通的基礎上,企業和員工才能真正共同成長起來。而企業與員工共同成長是績效溝通推進的結果,在二者相互協調而共同成長的企業環境下,開展績效溝通工作更為容易而有利。二者相輔相成,共同壯大公司的實力。
績效溝通是績效管理的關鍵因素,對員工的成長和企業的發展至關重要。然而在現實中,績效管(guan)理中出現的問題層出不窮,而這些問題可以從公司、管理者、員工三個角度來分析:
從公司角度,一方面缺乏(fa)對績效溝通的科學全面的認識。在管理過程中,有些企業缺乏基本的績效溝通,使績效管理流于形式;有些企業僅僅在績效考核中做些簡單的績效溝通;有些企業重視績效溝通,但卻難以取得預期的效果,達不到促使員工改進工作績效的目的等。這些歸根結底都是因為對績效溝通缺乏科學全面的認識,從而使溝通成為績效管理過程中最薄弱、最容易被人忽視的一個環節。另一方面,也 缺乏績效溝通管理制度保障。制度是行動的先導和保障,建立明確化、規范化的溝通管理制度,有助于績效管理工作的開展。然而,現代企業管理過程中,績效溝通制度不健全、體制不完善,這勢必會形成散亂無序的溝通環境,影響績效溝通的效果。同時也 缺乏企業溝通文化。當前許多企業內部是一種畸形的封閉式企業溝通文化,即“重資歷、輕能力;重領導、輕溝通;領導權力與命令至上、員工無條件服從”。這種病態、壓抑的企業溝通文化對員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害,影響員工績效的提高。因而導致績效溝通渠道不暢,績效溝通渠道是溝通成功的途徑和關鍵環節。然而,在不同的情境下采取何種方式如何進行溝通卻是績效溝通常出現的問題。
從管理者的角度,作為績效溝通的主要參與者,管理者應重視績效溝通并熟練掌握其技巧。但現實中,存在著管理者難以做好績效溝通工作的情況,這不僅僅是管理者沒有正確認識績效溝通,溝通技能不夠,還存在著嚴重的障礙因素制約著績效溝通效果。比如,管理者認為績效溝通是人力資源部門的事,同時也沒有時間進行績效溝通或僅僅是單向溝通等。
從員工角度,在績效溝通中,由于員工缺乏對績效溝通的認識和參與積極性不高,導致績效溝通過程沒有員工的參與。另外,員工缺乏必要的績效溝通技巧和能力,無法與管理者及時進行溝通,使得績效溝通目標難以實現,企業發展戰略也受到阻礙。
因而,建立共同成長導向的績效溝通機制迫在眉睫。通過探討共同成長導向的績效溝通對策,以期增強員工對企業的歸屬感和認同感,提高員工的組織承諾和二者的心靈契約,從而促使企業和員工的共同成長。
1、科學全面地認識績效溝通。要科學全面地認識績效溝通,解決績效溝通問題,必須要強化績效溝通理念,明確績效溝通意義并重視其在績效管理中的關鍵作用。 建立系統完善的績效溝通管理制度,建立開放包容的企業溝通文化,企業應通過不斷溝通,逐步積累經驗,形成企業獨特的溝通文化,進而沉淀為組織文化,形成企業的溝通內涵。
2、 提高管理者執行績效溝通的信度和效度,培訓管理者以(yi)提高溝通技巧和(he)能力。思想是行動的先導,管理者只有首先在思想上重視績效溝通,認識到其是績效管理的關鍵因素和核心,才能做好績效溝通工作。其次,管理者要制定績效溝通計劃,合理安排績效溝通時間,選擇好合適的機會,就工作中出現的問題和企業管理的其他方面,與員工進行交流與溝通。另外,要做好績效輔導工作。管理者要掌握必要的溝通技巧應從下面三個方面來做:①營造和諧的氣氛。②掌握必要的溝通技巧。③在持續溝通中管理者明確應該做的事情和不應該做的事情,規避溝通問題的出現。
3、只有員工真正融入到績效溝通中,在績效計劃溝通、績效實施溝通、績效考核溝通和績效反饋溝通四個環節發揮主人翁的作用,才能從根本上發現、解決企業管理中存在的問題,引導企業和員工的共同成長。因此,全體員工應增強績效溝通意識,明確溝通目的,積極參與到績效溝通過程中,在平等、開放、包容、持續、雙向的績效溝通環境下,及時解決企業和員工難以契合的問題,實現員工發展,企業成長。同時也提升員工績效溝通技能,每個員工都明白,如果沒有上司的幫助和支持,自己根本無法完成工作任務,更不能處理好各種工作關系。因此,作為下級要掌握良好的溝通技巧,正確處理與上級管理者的關系,促進與上級溝通的高效率,并做到向上級溝通要有膽。
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