绩效概念的三种观点

績效的概念績效，其中的“績”指的是業績、成績、成就等可以衡量的標尺。“效”指的是效率、效益、效果等反應果實豐碩程度的秤桿。合起來，績效，指的就是在一定的條件、特定的環境、有限的資源的情況下，一群人或一個人完成目標任務的出色程度，能夠衡量和反饋目標的完成程度及達成效率。從幾十年管理實踐的綜合歷程來看，對績效的界定主要有三種觀點：

結果說--績效就是結果（results），即在一個特定周期內，對組織目標或個人目標完成程度的衡量，對實現過程不過問，期末不獎苦勞只獎功勞。

行為說—績效就是行為(behavior)，即在期初目標設定完成的同時將能夠保證目標實現的具體行動策略也一并確定下來，整個績效周期內，只需關注是否嚴格按照既定的方案執行即可，認為只要走出的每一步都是對的就可以保證結果也是對的。

素質說—績效由潛能決定，即員工的知識基礎越扎實，創造能力越強大，每個人潛在的能量發揮的越充分，組織的效率越高，績效越明顯，企業價值更容易最大化[20]。綜上所述，績效強調的是從完成工作任務的工作結果或產出到強調結果、行為、態度的統一體.

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