以素(su)(su)質(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)建立過程為基本(ben)框架(jia)，通(tong)過對關鍵(jian)崗位關鍵(jian)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)行為進行分(fen)析研究，定(ding)義相(xiang)應(ying)崗位的(de)(de)(de)(de)任務職責和(he)任職條(tiao)件，具有人(ren)員(yuan)績效預(yu)測(ce)性，可以滿足知識經(jing)濟(ji)時(shi)期企業動態發展的(de)(de)(de)(de)需(xu)要，是(shi)(shi)一(yi)種戰略(lve)導(dao)向(xiang)和(he)人(ren)員(yuan)導(dao)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作分(fen)析方法。其(qi)中明確(que)的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目標和(he)績效指(zhi)標是(shi)(shi)基于素(su)(su)質(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)知識型員(yuan)工(gong)崗位的(de)(de)(de)(de)工(gong)作分(fen)析的(de)(de)(de)(de)兩個重要前提。
1、確定戰略目(mu)標(biao)(biao)
工(gong)作分析(xi)(xi)是要(yao)(yao)以企(qi)業的戰略目(mu)標(biao)(biao)為導向(xiang)的，孤立地進行工(gong)作分析(xi)(xi)只會(hui)是徒增(zeng)浪(lang)費(fei)，白白損耗企(qi)業的人力(li)(li)、財力(li)(li)、物力(li)(li)，因(yin)此明確企(qi)業的戰略發展目(mu)標(biao)(biao)是工(gong)作分析(xi)(xi)的首要(yao)(yao)任務。
2、選取(qu)目(mu)標崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)
在明(ming)確(que)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標后，就要(yao)選取(qu)那(nei)些與戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標實現(xian)密(mi)切相關的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)作(zuo)為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)
分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)。目(mu)標崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)選取(qu)是建立在組織(zhi)明(ming)晰的(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)基礎上(shang)的(de)(de)(de)(de)，只有(you)清楚了
哪些崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)是組織(zhi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標實現(xian)的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)，哪些是輔助崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)，才能(neng)抓住工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)重點，
達到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)有(you)兩種(zhong)方(fang)式(shi)，按(an)(an)(an)職類(lei)(lei)(lei)職種(zhong)一(yi)般可分(fen)(fen)(fen)為(wei)管(guan)(guan)理類(lei)(lei)(lei)、專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)類(lei)(lei)(lei)、
技(ji)術類(lei)(lei)(lei)、市場類(lei)(lei)(lei)、作(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)類(lei)(lei)(lei);按(an)(an)(an)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)在組織(zhi)中所(suo)起的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)可分(fen)(fen)(fen)為(wei)核(he)心(xin)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)和(he)(he)支(zhi)持(chi)性崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)。
不(bu)管(guan)(guan)哪種(zhong)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)方(fang)式(shi)都要(yao)依據企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開(kai)發(fa)利用(yong)資源的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)來進行(xing)。戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)理學(xue)家邁克爾•波
特按(an)(an)(an)照產品(pin)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)價值鏈(lian)，把企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)活(huo)動(dong)(dong)分(fen)(fen)(fen)為(wei)基本活(huo)動(dong)(dong)和(he)(he)支(zhi)持(chi)活(huo)動(dong)(dong)。基本活(huo)動(dong)(dong)可細分(fen)(fen)(fen)成(cheng)(cheng)四
種(zhong)活(huo)動(dong)(dong)，分(fen)(fen)(fen)別是生(sheng)產加工(gong)(gong)(gong)、成(cheng)(cheng)品(pin)儲運、市場營銷和(he)(he)售后服務(wu)，支(zhi)持(chi)活(huo)動(dong)(dong)也可分(fen)(fen)(fen)成(cheng)(cheng)采(cai)購(gou)管(guan)(guan)
理、技(ji)術開(kai)發(fa)、人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基礎設施等(deng)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)處的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)同，每項(xiang)活(huo)動(dong)(dong)所(suo)體
現(xian)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢也不(bu)同 。到底(di)選取(qu)哪一(yi)類(lei)(lei)(lei)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)作(zuo)為(wei)此次工(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)，還取(qu)決于(yu)
企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標不(bu)相同，影響企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)關鍵崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)也就不(bu)一(yi)樣。通過對關鍵崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)行(xing)為(wei)特征和(he)(he)任職要(yao)求的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)，來編制(zhi)符合(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)環境的(de)(de)(de)(de)關鍵崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)
說(shuo)明(ming)書。
3、確(que)定目標(biao)(biao)(biao)崗位績(ji)(ji)(ji)優標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)
基(ji)(ji)于(yu)素質模型的(de)(de)(de)知識(shi)型員工(gong)崗位的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)分析是對(dui)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)優秀(xiu)者的(de)(de)(de)行為特征進(jin)行分析，
要(yao)選(xuan)取績(ji)(ji)(ji)效(xiao)優秀(xiu)者必須要(yao)有(you)明確(que)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)優標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(績(ji)(ji)(ji)效(xiao)優秀(xiu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun))，即(ji)能夠區分優秀(xiu)員工(gong)和
一般員工(gong)的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。由于(yu)知識(shi)型員工(gong)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)特殊性(xing)，對(dui)其(qi)考核指標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)選(xuan)取不能單一化(hua)，而
應(ying)把三種指標(biao)(biao)(biao)結合使用。有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)指標(biao)(biao)(biao)應(ying)該具(ju)有(you)敏感性(xing)，即(ji)區分高效(xiao)率(lv)員工(gong)和低效(xiao)率(lv)員工(gong)
的(de)(de)(de)能力 ，何種效(xiao)率(lv)才(cai)是績(ji)(ji)(ji)效(xiao)優秀(xiu)者的(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，要(yao)根(gen)據企(qi)業的(de)(de)(de)具(ju)體情況來定。一般來說定
量標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)需要(yao)確(que)定標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)基(ji)(ji)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)點，從基(ji)(ji)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)點越往上走提高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)難(nan)度(du)越大(da)，此(ci)處可用七級
尺度(du)法來分析。而定性(xing)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)則要(yao)對(dui)各個等(deng)級進(jin)行詳(xiang)細的(de)(de)(de)描述。在(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)指標(biao)(biao)(biao)體系的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上，
可采(cai)用專家小組討(tao)論的(de)(de)(de)方法來確(que)定績(ji)(ji)(ji)效(xiao)優秀(xiu)員工(gong)的(de)(de)(de)評價標(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。
4、選(xuan)取樣(yang)(yang)本(ben)(ben)組
根據確定(ding)的(de)(de)(de)優(you)(you)秀(xiu)績(ji)效(xiao)標準來(lai)選(xuan)取目標崗(gang)位的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)析樣(yang)(yang)本(ben)(ben)組。基于(yu)(yu)素質(zhi)模型(xing)的(de)(de)(de)知識
型(xing)員(yuan)工(gong)(gong)崗(gang)位的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)析選(xuan)取的(de)(de)(de)樣(yang)(yang)本(ben)(ben)組具有(you)對(dui)(dui)比(bi)性，即(ji)一個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績(ji)效(xiao)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)組和(he)(he)一個
績(ji)效(xiao)一般的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)組進行對(dui)(dui)比(bi)分(fen)析。通過對(dui)(dui)目標崗(gang)位以及崗(gang)位員(yuan)工(gong)(gong)相(xiang)關資料(liao)分(fen)析的(de)(de)(de)基礎(chu)
上(shang)，隨機抽(chou)取適當(dang)數量(liang)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，包(bao)括績(ji)效(xiao)優(you)(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)(gong) 3—6 名(ming)和(he)(he)績(ji)效(xiao)普(pu)通員(yuan)工(gong)(gong) 2—4 名(ming)。所
抽(chou)取樣(yang)(yang)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)數量(liang)要根據崗(gang)位的(de)(de)(de)要求和(he)(he)企業(ye)(ye)規模來(lai)決定(ding)，對(dui)(dui)于(yu)(yu)大(da)型(xing)企業(ye)(ye)樣(yang)(yang)本(ben)(ben)人數可以適當(dang)
增加，樣(yang)(yang)本(ben)(ben)量(liang)較(jiao)大(da)可以提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)析的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)性，但(dan)對(dui)(dui)企業(ye)(ye)來(lai)說(shuo)研究起來(lai)費(fei)時(shi)費(fei)力，也(ye)加
重(zhong)了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)分(fen)析者的(de)(de)(de)負擔。為(wei)了進一步提高選(xuan)取樣(yang)(yang)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)準確性，所選(xuan)員(yuan)工(gong)(gong)最好來(lai)自企業(ye)(ye)不(bu)
同層級和(he)(he)不(bu)同部門，員(yuan)工(gong)(gong)在企業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)時(shi)間也(ye)最好不(bu)要少于(yu)(yu)兩年。
5、收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)
要(yao)(yao)(yao)做好(hao)(hao)對(dui)目標崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)是(shi)(shi)關(guan)(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個環節(jie)。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)分(fen)(fen)析(xi)(xi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)主
要(yao)(yao)(yao)有(you)四(si)大來(lai)源(yuan)，分(fen)(fen)別(bie)是(shi)(shi)書面(mian)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)、任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告、同(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告和(he)(he)(he)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察。書面(mian)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)
即企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)關(guan)(guan)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)檔案資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)，包(bao)括(kuo)以(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)內容(rong)：
①崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)現(xian)(xian)職(zhi)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)記(ji)錄;
②崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)職(zhi)責和(he)(he)(he)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)條件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說明;
③招聘用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告和(he)(he)(he)傳單(dan)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)企(qi)(qi)業(ye)培訓用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao);
④公(gong)(gong)(gong)司現(xian)(xian)有(you)組(zu)織架構、崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)清單(dan)、生(sheng)產(chan)業(ye)務流程和(he)(he)(he)有(you)關(guan)(guan)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理標準方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao);
⑤關(guan)(guan)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化建設、發(fa)展戰略、員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)行(xing)(xing)為(wei)規范和(he)(he)(he)人(ren)力資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)管(guan)理各(ge)(ge)項制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)等。
任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告也是(shi)(shi)獲(huo)(huo)(huo)(huo)取(qu)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)途徑(jing)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)(guo)對(dui)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訪(fang)(fang)談(tan)和(he)(he)(he)查(cha)看工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)日(ri)志
來(lai)得到(dao)(dao)(dao)(dao)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告。任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)(shi)每(mei)項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)實踐者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)(he)(he)親身體驗者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，從他(ta)們身上(shang)得
到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)也最具客觀性(xing)和(he)(he)(he)真實性(xing)。除了(le)(le)(le)(le)(le)從員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)那(nei)里直接(jie)獲(huo)(huo)(huo)(huo)得資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)外，也可(ke)(ke)(ke)從任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)
事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(包(bao)括(kuo)上(shang)級、下(xia)屬)那(nei)里獲(huo)(huo)(huo)(huo)得與(yu)研究(jiu)有(you)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)，與(yu)之共事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)其行(xing)(xing)為(wei)特(te)征(zheng)有(you)直觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)
感(gan)受，他(ta)們可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)提供(gong)對(dui)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)較為(wei)公(gong)(gong)(gong)平和(he)(he)(he)公(gong)(gong)(gong)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，以(yi)(yi)(yi)(yi)此來(lai)彌(mi)補任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)報告的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足。
為(wei)了(le)(le)(le)(le)(le)獲(huo)(huo)(huo)(huo)得更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)選(xuan)擇對(dui)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)觀察，到(dao)(dao)(dao)(dao)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)現(xian)(xian)場對(dui)其
工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)(guo)程、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為(wei)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)環境等進行(xing)(xing)仔(zi)細觀察和(he)(he)(he)記(ji)錄，得到(dao)(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)所(suo)需(xu)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)，但此
種方(fang)法(fa)(fa)(fa)(fa)受到(dao)(dao)(dao)(dao)觀察者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熟悉程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響。
收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)(fa)有(you)很(hen)多(duo)種，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)問(wen)(wen)卷(juan)調(diao)查(cha)法(fa)(fa)(fa)(fa)、小組(zu)討(tao)(tao)論(lun)法(fa)(fa)(fa)(fa)、專家系統數(shu)(shu)據(ju)庫法(fa)(fa)(fa)(fa)、
行(xing)(xing)為(wei)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)訪(fang)(fang)談(tan)法(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)(he)(he)主管(guan)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)分(fen)(fen)析(xi)(xi)法(fa)(fa)(fa)(fa)等。基(ji)(ji)于(yu)素(su)質(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識型員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)
收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)往(wang)往(wang)不是(shi)(shi)采(cai)用(yong)(yong)單(dan)一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)(fa)，而是(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)行(xing)(xing)為(wei)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)訪(fang)(fang)談(tan)法(fa)(fa)(fa)(fa)為(wei)主，問(wen)(wen)卷(juan)調(diao)查(cha)法(fa)(fa)(fa)(fa)和(he)(he)(he)小組(zu)討(tao)(tao)論(lun)法(fa)(fa)(fa)(fa)
為(wei)輔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手段(duan)來(lai)進行(xing)(xing)。行(xing)(xing)為(wei)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)訪(fang)(fang)談(tan)法(fa)(fa)(fa)(fa)主要(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)于(yu)對(dui)所(suo)選(xuan)樣(yang)本組(zu)數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)，首先要(yao)(yao)(yao)求(qiu)被訪(fang)(fang)
談(tan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)概述其崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)基(ji)(ji)本信(xin)(xin)息(xi)(xi)和(he)(he)(he)任(ren)(ren)(ren)(ren)務職(zhi)責，以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)經歷和(he)(he)(he)感(gan)想;其次讓受訪(fang)(fang)談(tan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)
羅(luo)列出工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)也可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)負(fu)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)，對(dui)整(zheng)個事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)
訪(fang)(fang)談(tan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)按(an)照(zhao) STAR 技術進行(xing)(xing)，S(Situation that existed)指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間、地點、
所(suo)涉(she)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)物和(he)(he)(he)周邊環境;T(Task or problem to be undertaken)指(zhi)自己(ji)對(dui)該事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)所(suo)肩負(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)
責任(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)處理過(guo)(guo)程中所(suo)遇到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題;A(Action taken by yourself)指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)主人(ren)公(gong)(gong)(gong)所(suo)采(cai)
取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)，即工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體過(guo)(guo)程;R(Result what happened)指(zhi)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)完(wan)成(cheng)之后取(qu)得了(le)(le)(le)(le)(le)什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)
結果或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)成(cheng)就(jiu) 。在(zai)(zai)訪(fang)(fang)談(tan)過(guo)(guo)程中也要(yao)(yao)(yao)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)整(zheng)個事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)(fa)(fa)(fa)、態度(du)、動(dong)機或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)意見(jian)
有(you)所(suo)了(le)(le)(le)(le)(le)解，以(yi)(yi)(yi)(yi)便掌握更(geng)加詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)勝任(ren)(ren)(ren)(ren)素(su)質(zhi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)。問(wen)(wen)卷(juan)調(diao)查(cha)法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)采(cai)用(yong)(yong)問(wen)(wen)卷(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式來(lai)獲(huo)(huo)(huo)(huo)
取(qu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，此種方(fang)法(fa)(fa)(fa)(fa)簡(jian)單(dan)易行(xing)(xing)，可(ke)(ke)(ke)同(tong)(tong)時(shi)對(dui)多(duo)人(ren)實施，資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)來(lai)源(yuan)比(bi)較廣泛(fan)，
但設計出一(yi)份高質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)是(shi)(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵。小組(zu)討(tao)(tao)論(lun)法(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象中選(xuan)出一(yi)批
熟悉業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)代表(biao)參加討(tao)(tao)論(lun)。所(suo)選(xuan)取(qu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)最好(hao)(hao)來(lai)自企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)個部門(men)、各(ge)(ge)個層次，
對(dui)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)各(ge)(ge)方(fang)面(mian)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)和(he)(he)(he)其他(ta)任(ren)(ren)(ren)(ren)職(zhi)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀況都較了(le)(le)(le)(le)(le)解。通(tong)過(guo)(guo)小組(zu)討(tao)(tao)論(lun)得到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)更(geng)有(you)價
值，也激(ji)發(fa)了(le)(le)(le)(le)(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)參與(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)和(he)(he)(he)成(cheng)就(jiu)感(gan)。
基(ji)(ji)于(yu)素(su)質(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識型員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)要(yao)(yao)(yao)收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)很(hen)廣泛(fan)，不但要(yao)(yao)(yao)收(shou)(shou)(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)與(yu)目標
崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)有(you)文(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)(liao)(liao)，還要(yao)(yao)(yao)通(tong)過(guo)(guo)各(ge)(ge)種工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)(fa)(fa)(fa)來(lai)得到(dao)(dao)(dao)(dao)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)以(yi)(yi)(yi)(yi)彌(mi)補缺漏，
特(te)別(bie)是(shi)(shi)行(xing)(xing)為(wei)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)訪(fang)(fang)談(tan)法(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)，通(tong)過(guo)(guo)對(dui)績(ji)效優秀員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)和(he)(he)(he)績(ji)效普(pu)通(tong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)行(xing)(xing)為(wei)事(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)比(bi)分(fen)(fen)
析(xi)(xi)來(lai)得到(dao)(dao)(dao)(dao)與(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)息(xi)(xi)息(xi)(xi)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原始信(xin)(xin)息(xi)(xi)。
6、分析(xi)(xi)數據并(bing)定義(yi)(yi)崗位(wei)(wei)(wei)任(ren)(ren)務職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)
傳統的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)分析(xi)(xi)方法重在對(dui)崗位(wei)(wei)(wei)現(xian)有(you)(you)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)信(xin)息(xi)(xi)進行(xing)(xing)收集(ji)(ji)整(zheng)理，概(gai)括總結(jie)出該
崗位(wei)(wei)(wei)應(ying)有(you)(you)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)內容，此種(zhong)方法不具有(you)(you)動態(tai)性(xing)和(he)(he)戰略性(xing)。基于素(su)質(zhi)模(mo)型(xing)的(de)(de)(de)知識(shi)型(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)崗
位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)分析(xi)(xi)利用行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)事件(jian)訪談法收集(ji)(ji)數據，得到績效優秀員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和(he)(he)績效普通員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)
事件(jian)訪談報(bao)告(gao)，通過績優員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)特(te)(te)征(zheng)和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)以及績優員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)能(neng)力素(su)質(zhi)來定義(yi)(yi)目
標崗位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)。在分析(xi)(xi)過程中，對(dui)上述資料進行(xing)(xing)獨立的(de)(de)(de)主題分析(xi)(xi)，刪除與主題無關(guan)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)，對(dui)兩組(zu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在類似事件(jian)上的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)進行(xing)(xing)分類整(zheng)理，比較分析(xi)(xi)他(ta)們思想(xiang)和(he)(he)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)特(te)(te)征(zheng)
的(de)(de)(de)共同(tong)點和(he)(he)不同(tong)點，識(shi)別(bie)導致績效優秀的(de)(de)(de)關(guan)鍵行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)和(he)(he)核心素(su)質(zhi)。若發(fa)現(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)已(yi)經
超(chao)出了(le)崗位(wei)(wei)(wei)原有(you)(you)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)范圍，而(er)此種(zhong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)能(neng)促使事件(jian)的(de)(de)(de)成功，說明現(xian)有(you)(you)的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)已(yi)經
滿(man)足不了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)職(zhi)(zhi)要求，組(zu)織需要根據提(ti)煉出的(de)(de)(de)績優員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)表現(xian)修正(zheng)崗位(wei)(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)要
求。以此重新定義(yi)(yi)的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)(wei)任(ren)(ren)務職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)能(neng)更大的(de)(de)(de)開(kai)發(fa)知識(shi)型(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)潛能(neng)，也可為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)知識(shi)型(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)
提(ti)供一個實現(xian)自我價值的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業發(fa)展(zhan)路徑。
7、定(ding)(ding)(ding)義(yi)崗位勝(sheng)任素(su)(su)質(zhi)(zhi)
在(zai)數據分析的(de)(de)基礎(chu)上(shang)，定(ding)(ding)(ding)義(yi)崗位勝(sheng)任素(su)(su)質(zhi)(zhi)。對(dui)分類整(zheng)理后的(de)(de)數據進(jin)行(xing)深入分析，抓
住與員工特征(zheng)和思想(xiang)有顯著(zhu)關系(xi)的(de)(de)行(xing)為(wei)片段進(jin)行(xing)對(dui)比分析，發掘績效(xiao)優秀員工在(zai)處理關
鍵事件上(shang)的(de)(de)不同(tong)表(biao)現，概括出主題(ti)元素(su)(su)作為(wei)勝(sheng)任素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)基本因(yin)子(zi)。還(huan)可借助已(yi)經(jing)研究形(xing)
成的(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)編碼詞典，對(dui)每一勝(sheng)任素(su)(su)質(zhi)(zhi)因(yin)子(zi)進(jin)行(xing)行(xing)為(wei)指(zhi)標的(de)(de)對(dui)照(zhao)，最終確定(ding)(ding)(ding)勝(sheng)任素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)編
碼和定(ding)(ding)(ding)義(yi)
8、劃分(fen)素質(zhi)等級
對(dui)目標崗位的(de)(de)(de)所有勝(sheng)任素質(zhi)定義(yi)了之(zhi)后，就(jiu)要(yao)(yao)對(dui)每個素質(zhi)要(yao)(yao)項劃分(fen)等級，并對(dui)相應(ying)
層次作出行(xing)為(wei)描述(shu)。首先要(yao)(yao)對(dui)收集到的(de)(de)(de)關鍵(jian)事(shi)件(jian)數據進行(xing)分(fen)層，然(ran)后分(fen)析每一層級的(de)(de)(de)員(yuan)
工行(xing)為(wei)表(biao)現(xian)，根據績效優秀者的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)特(te)征作出等級評價(jia)，最后對(dui)照歸類(lei)整理的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)事(shi)件(jian)，
將(jiang)這(zhe)些事(shi)件(jian)作為(wei)相應(ying)層級的(de)(de)(de)勝(sheng)任素質(zhi)行(xing)為(wei)描述(shu)。
9、構建素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)模(mo)(mo)型(xing)(xing)并確定(ding)(ding)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)資(zi)格
參照以上分(fen)(fen)析整理(li)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)，對績效優秀者(zhe)和(he)(he)(he)績效普通者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)項的(de)(de)(de)(de)(de)級數(shu)以
及每(mei)一(yi)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)頻(pin)率(lv)進行統計(ji)，形成列表。然后求(qiu)(qiu)出(chu)兩(liang)組人員在每(mei)一(yi)勝任(ren)(ren)(ren)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)均
級數(shu)，最(zui)(zui)后根(gen)據(ju)(ju)每(mei)一(yi)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)均級數(shu)、最(zui)(zui)高級數(shu)和(he)(he)(he)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)頻(pin)率(lv)來(lai)(lai)確定(ding)(ding)目(mu)標(biao)(biao)(biao)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)勝任(ren)(ren)(ren)素(su)(su)
質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)要(yao)(yao)項。同(tong)一(yi)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)共(gong)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)特(te)征(zheng)(zheng)屬(shu)于合格性素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，這是(shi)(shi)必須達(da)到的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)基本要(yao)(yao)求(qiu)(qiu);
績優員工(gong)特(te)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)并且能夠預(yu)測崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)高績效的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)特(te)征(zheng)(zheng)屬(shu)于優秀性素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，是(shi)(shi)組織和(he)(he)(he)個人共(gong)
同(tong)努力追求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)模(mo)(mo)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)終建立(li)還(huan)是(shi)(shi)要(yao)(yao)結合企業(ye)戰(zhan)略目(mu)標(biao)(biao)(biao)和(he)(he)(he)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)實際情(qing)況(kuang)來(lai)(lai)逐
步修正和(he)(he)(he)完(wan)善，以達(da)到組織、員工(gong)、崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)三者(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)(de)動態平(ping)衡(heng)。基于素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)模(mo)(mo)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)型(xing)(xing)員工(gong)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)分(fen)(fen)析目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)滿足(zu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)型(xing)(xing)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)
需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)和(he)(he)(he)企業(ye)戰(zhan)略發展目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)推進，以素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)模(mo)(mo)型(xing)(xing)來(lai)(lai)定(ding)(ding)義知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)型(xing)(xing)員工(gong)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)資(zi)格條(tiao)
件(jian)(jian)(jian)(jian)，符(fu)合工(gong)作(zuo)分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)(biao)。崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)資(zi)格條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)分(fen)(fen)為(wei)硬(ying)件(jian)(jian)(jian)(jian)和(he)(he)(he)軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)，硬(ying)件(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)指性別和(he)(he)(he)年齡、
健康狀(zhuang)況(kuang)、身(shen)體條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)、學歷、專(zhuan)業(ye)、工(gong)作(zuo)經歷、專(zhuan)業(ye)技術職(zhi)稱等;軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)是(shi)(shi)指工(gong)作(zuo)能力、
專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)、心理(li)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)等。崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)硬(ying)件(jian)(jian)(jian)(jian)可(ke)根(gen)據(ju)(ju)工(gong)作(zuo)環(huan)境、崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)職(zhi)責和(he)(he)(he)歷史經驗(yan)來(lai)(lai)
確定(ding)(ding)，軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)(jian)則(ze)可(ke)根(gen)據(ju)(ju)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)模(mo)(mo)型(xing)(xing)來(lai)(lai)確定(ding)(ding)，這樣確立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)任(ren)(ren)(ren)職(zhi)條(tiao)件(jian)(jian)(jian)(jian)與組織和(he)(he)(he)目(mu)標(biao)(biao)(biao)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)
略發展要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)緊密相連，也(ye)使得(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)型(xing)(xing)員工(gong)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)充滿挑戰(zhan)性和(he)(he)(he)創(chuang)新性，滿足(zu)了知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)型(xing)(xing)員工(gong)
追求(qiu)(qiu)新事物、追求(qiu)(qiu)高績效的(de)(de)(de)(de)(de)內在激勵(li)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)。
10、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)成
根(gen)據(ju)前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析理(li)(li)論概(gai)述(shu)可知，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)內(nei)(nei)(nei)(nei)容是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)描(miao)述(shu)和任(ren)職(zhi)資(zi)(zi)格
兩大板塊。基于素(su)質(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)(fen)析是(shi)在素(su)質(zhi)模(mo)型構建(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，獲
得工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務特征信(xin)息(xi)(xi)和崗(gang)位(wei)(wei)素(su)質(zhi)要(yao)(yao)求信(xin)息(xi)(xi)，以(yi)此來(lai)確(que)定(ding)目標崗(gang)位(wei)(wei)任(ren)務職(zhi)責和任(ren)職(zhi)資(zi)(zi)格條(tiao)
件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。通常(chang)情況下工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)稿是(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)按照(zhao)編(bian)(bian)制好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)模(mo)板來(lai)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，
員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)自己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)切身實(shi)踐者，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)親自參與編(bian)(bian)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)更符(fu)合崗(gang)位(wei)(wei)實(shi)際情
況，也能(neng)得到他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同。但工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)要(yao)(yao)定(ding)稿，還(huan)需(xu)經(jing)過多次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)刪修(xiu)改(gai)。依(yi)據(ju)前(qian)面(mian)
收集分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)信(xin)息(xi)(xi)和一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究成果，對(dui)崗(gang)位(wei)(wei)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)進(jin)行修(xiu)正完(wan)善，使其符(fu)合企(qi)業(ye)(ye)
的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略發展方向。人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部還(huan)要(yao)(yao)根(gen)據(ju)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)體管理(li)(li)狀況，對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)格式(篇(pian)、
章、條(tiao)、標點、用(yong)詞等(deng))進(jin)行統一(yi)調整(zheng)(zheng)，對(dui)部分(fen)(fen)崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本信(xin)息(xi)(xi)還(huan)需(xu)做剛性要(yao)(yao)求，使其
與組(zu)織管理(li)(li)理(li)(li)念結合起來(lai)。當(dang)然工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式靈活(huo)多樣，內(nei)(nei)(nei)(nei)容可繁可簡，本崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)
勞(lao)動(dong)環境，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時間、職(zhi)務晉升途徑、考(kao)核標準等(deng)都可以(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容，具體
內(nei)(nei)(nei)(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)取舍(she)要(yao)(yao)符(fu)合企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)風格和管理(li)(li)需(xu)要(yao)(yao)。從審(shen)核流程(cheng)來(lai)看(kan)，人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)部或者辦公(gong)室(shi)
要(yao)(yao)組(zu)織各部門主(zhu)管及相關部門管理(li)(li)人員(yuan)(yuan)，召開(kai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)定(ding)稿專題研討會，對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說明(ming)(ming)(ming)
書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每項內(nei)(nei)(nei)(nei)容進(jin)行細致討論，并逐(zhu)字逐(zhu)句認真修(xiu)改(gai)，以(yi)此形(xing)成送審(shen)稿交由企(qi)業(ye)(ye)總經(jing)理(li)(li)或
負責人審(shen)批(pi)，審(shen)批(pi)通過后才能(neng)頒布執行
。
