流程管(guan)理與(yu)與(yu)其他(ta)6大管(guan)理方法(fa)論的關系
1 、流程管理與戰略的關系
業務流程是業務戰略和經營行動的核心連接環節，是戰略落地的載體。每年根據戰略重點來確定重點關注的流程關鍵流程(再造、優化或卓越運營)，支持戰略的實現。例如，如果降低成本是今年企業的戰略重點，要從企業流程體系框架中找出與成本密切相關的流程，評估改進機會，列出流程的再造或優化的重點。
企(qi)業業務模式(shi)和(he)戰略的改變，將要求(qiu)企(qi)業流程體系框架(jia)(jia)的變化。也可以通過再造(zao)企(qi)業流程體系框架(jia)(jia)中關鍵的一些流程，來變革或(huo)創(chuang)新企(qi)業業務模式(shi)。
通過(guo)卓越績(ji)效模式的(de)評(ping)估(gu)或標(biao)桿(gan)學習，尋(xun)找(zhao)流程體系框架(jia)中的(de)薄弱(ruo)環節，加(jia)以(yi)改進(jin)，提(ti)升企(qi)業(ye)績(ji)效。建立集(ji)團的(de)流程最佳(jia)實踐(jian)庫，促(cu)進(jin)各(ge)一線公(gong)司的(de)相互對標(biao)和改進(jin)，新(xin)公(gong)司可以(yi)容(rong)易復制。
管理者僅僅有變革的認識和愿望是不夠的，思考能力和行動能力之間存在差距。在絕大部分組織中，業務流程的變革管理是不力的。有80%的人都在為業務流程的不完整做修復工作。
2 、流程管理與知識管理的關系
流程管(guan)道，知識活水。
流程(cheng)(cheng)管理(li)不只是關(guan)于(yu)流程(cheng)(cheng)中活動次序、活動內容的描述，還(huan)可(ke)以包(bao)括如何做(zuo)好事情(qing)的最(zui)佳實踐、指引、經(jing)驗(yan)和案例等(deng)的知識管理(li)，并在(zai)流程(cheng)(cheng)運作中不斷積累經(jing)驗(yan)、增(zeng)加知識。要(yao)優(you)秀地執行(xing)流程(cheng)(cheng)的關(guan)鍵環(huan)節，除了提供工具、模板外，還(huan)要(yao)對其活動的最(zui)佳實踐進行(xing)總結(jie)，進行(xing)知識傳承，使新員工可(ke)以迅速像優(you)秀老員工一樣工作。
知識管(guan)理(li)與(yu)(yu)流程(cheng)管(guan)理(li)結(jie)合后，才(cai)更加容易落地、知識被有效運用起來(lai)和持(chi)續更新(xin)。如果知識管(guan)理(li)只是泛泛而談(tan)，沒有針對業務流程(cheng)關鍵環節的(de)運作、與(yu)(yu)運作分開(kai)，很難被員(yuan)工在工作中使用。
3、 流程管理與創新管理的關系
流程管理與創新并(bing)不矛(mao)盾，做得好反而能(neng)夠促進創新工(gong)作(zuo)。例(li)如，產品研(yan)發的(de)(de)流程管理，能(neng)夠使市場、客戶、設計(ji)、制造、成本等部(bu)門的(de)(de)緊密協作(zuo)，促進決策的(de)(de)透明度、決策所需的(de)(de)輸入輸出信息質量(liang)的(de)(de)一致認識，大(da)(da)大(da)(da)提高(gao)效率(lv)。參(can)與各方不需要當心、猜(cai)測(ce)其(qi)它專業(ye)(ye)的(de)(de)做法與自己(ji)的(de)(de)配合情況，減(jian)少內部(bu)交(jiao)易(yi)成本，可以專注于創新的(de)(de)內容、想法、發揮本專業(ye)(ye)的(de)(de)專業(ye)(ye)優勢。一些公司的(de)(de)實踐表明，在(zai)創新研(yan)發過程中設計(ji)師或(huo)科(ke)學家花(hua)在(zai)溝通(tong)會議(yi)、部(bu)門協調、等待、重復勞動的(de)(de)時間，超過了真正的(de)(de)研(yan)發工(gong)作(zuo)時間。
另外，業務流程(cheng)也可以(yi)通過再造、持續改進，來(lai)達到(dao)業務模(mo)式創新，體現更(geng)好(hao)、更(geng)快(kuai)、更(geng)省的(de)最佳實踐。
例如，華為公司1998年與IBM合作建立“集成產品研發流程IPD”，極大地改變了過去研發過程中市場、研發、生產、服務支持、財務等部門合作中的混亂做法，提高了研發的效率和成功率，促進了海內外市場業務的快速發展。2008年，華為公司申請的專利是全世界第一。
例如，豐田實施流水線的精益管理，但是豐田工人是最有創新性的，提合理化建議最多。有很多的質量小組，自主性地進行工藝、設備的持續改進，通過勞動不斷去思考，追求并創造高價值。豐田人用一個簡單的例子來說明什么是制造，比如公司購買了設備，這些設備運作起來叫生產，但如何使用這些設備來創造兩倍三倍甚至N倍，這叫制造!那么如何做到，設備自己是做不到的，擁有智慧的人就可以做到了。所以，從設備的角度看設備叫生產，從人的智慧的角度看設備就叫制造了。
4、 流程管理與制度的關系
制(zhi)(zhi)度規定(ding)了要(yao)(yao)求、什么可以做(zuo)、什么不可以做(zuo)，是規則，剛性(xing)的(de)。有(you)(you)些簡單的(de)制(zhi)(zhi)度是一目了然的(de)，包括了實施的(de)一些細節。復雜事情(qing)的(de)制(zhi)(zhi)度沒有(you)(you)明(ming)確如何做(zuo)，還(huan)需要(yao)(yao)通過(guo)流程管理來(lai)明(ming)確如何實施來(lai)達到(dao)制(zhi)(zhi)度的(de)要(yao)(yao)求。
在流(liu)程管理的(de)說明(ming)書中，也(ye)要(yao)把(ba)對應的(de)制度列出來，作為一個要(yao)求。
5、 流程管理與組織結構的關系
從理想情況來說，應該先明確流程管理(做事的目的、過程、崗位等)，再設計最有效的組織結構來管理人員、例如流程團隊、專業部門或業務單元。但在有些情況下，組織結構已經存在，流程優化可能會導致組織結構的變化。這就是為什么流程再造，往往會引起組織再造，才能使新流程能夠有效運作起來、并固化流程再造的成果。越來越多的企業正在從原來專業部門的垂直管理方式，轉變為以客戶導向的流程團隊的水平管理方式。
在復雜的(de)(de)流程優化項目組(zu)中要包(bao)括人(ren)力資源經理，負(fu)責(ze)支持(chi)流程優化的(de)(de)組(zu)織結構(gou)優化工作。人(ren)力資源在設(she)計組(zu)織績(ji)效模型(xing)時，也要把業務流程作為一個重要的(de)(de)維度來考(kao)慮。
6 、流程管理與質量管理方法的關系
1)精益管理。精益管理的核心是流程管理，通過消除價值鏈中不能給客戶帶來的浪費，提高效率、降低成本、提高客戶滿意度。流程優化工作中要考慮使用精益管理的方法和工具。
2)六西格瑪管理。六西格瑪關注的也是流程管理，消除或減少流程績效的波動，來提高整體流程的能力。流程管理中的業務績效KPI的測量和分析，可以使用六西格瑪的方法和工具。
3)卓越績效模式。流程管理是卓越績效模式重要部分，不只是其中的流程管理部分，還是其它部分的重要實現方法，例如，戰略制訂與實施，客戶關系管理，測量、分析與知識管理等。
4)全面質量管理。全面質量管理的核心也是流程管理、圍繞流程管理進行的客戶導向、持續改進。流程管理的許多工具來自于全面質量管理的實踐。
5)ISO9000。ISO9000是質量管理體系，關注崗位責任、工作操作指引，也關注流程管理。ISO9000的工作操作指引可以作為流程管理的步驟操作指引。
流程優化、流程運營是一個不斷反復循環的過程，目標是為了創造完美的服務和產品。從“泰羅制”的標準化管理，到戴明的質量環，再到GE的六西格瑪、豐田的精益生產方式，從全面質量管理到流程再造，從控制論到執行力，一再重復和強調的就是：任何管理都是靠過程控制完成，只有在過程控制中才能創造完美，達至管理的最高境界。
