背景：
精(jing)業(ye)電子(zi)信(xin)息(xi)(xi)工程有限公(gong)司(si)成(cheng)立于1997年，是一家(jia)以(yi)信(xin)息(xi)(xi)產(chan)業(ye)和網絡技(ji)(ji)術 服(fu)務(wu)為(wei)(wei)主營(ying)的股份制(zhi)企業(ye)，以(yi)計 算機(ji)軟件(jian)和系(xi)統集成(cheng)等相關技(ji)(ji)術為(wei)(wei)內(nei)容(rong)的一家(jia)具(ju)有自身特色(se)、朝氣蓬勃的信(xin)息(xi)(xi)產(chan)業(ye)公(gong)司(si) 。
精(jing)業(ye)(ye)(ye)電子(zi)(zi)于(yu)2002開始(shi)成為盛大(da)在(zai)(zai)線(xian)(xian)的(de)經銷商(shang)(shang)(shang)(shang)，在(zai)(zai)推(tui)廣過程(cheng)中積累了(le)豐富的(de)在(zai)(zai)線(xian)(xian)推(tui)廣經驗(yan)。由此(ci)開始(shi)對網(wang)游(you)事業(ye)(ye)(ye)開始(shi)了(le)漫漫的(de)征程(cheng),并(bing)不斷向網(wang)游(you)產業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)的(de)上游(you)進(jin)(jin)軍。在(zai)(zai)由開發商(shang)(shang)(shang)(shang)、運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)、渠道(dao)商(shang)(shang)(shang)(shang)、終(zhong)端、玩家(jia) 構(gou)成的(de)游(you)戲(xi)產業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)中，精(jing)業(ye)(ye)(ye)電子(zi)(zi)一(yi)步一(yi)個腳印從渠道(dao)商(shang)(shang)(shang)(shang)向分區(qu)運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)、運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)、運營(ying)商(shang)(shang)(shang)(shang)和(he)開發商(shang)(shang)(shang)(shang)一(yi)體的(de)轉(zhuan)變;由代人(ren)做嫁衣到(dao)合作研發并(bing)進(jin)(jin)而自主研發的(de)跨(kua)越，并(bing)定下2008年底達到(dao)10萬在(zai)(zai)線(xian)(xian)人(ren)數(shu)(shu), 精(jing)業(ye)(ye)(ye)電子(zi)(zi)計劃在(zai)(zai)適當時機引入風(feng)險(xian)投資、規范管理，成功上市，進(jin)(jin)一(yi)步成為國(guo)內屈指可數(shu)(shu)的(de)網(wang)游(you)企業(ye)(ye)(ye)。
關鍵問題：
經過(guo)近十(shi)年的發展(zhan)(zhan)(zhan)，精業(ye)(ye)電子已經走到(dao)了(le)創業(ye)(ye)期向成長期轉型、從(cong)產業(ye)(ye)鏈的下端(duan)向上端(duan)發展(zhan)(zhan)(zhan)的重要轉折點，如何把握未來發展(zhan)(zhan)(zhan)方向，建立科學有(you)效(xiao)的管理(li)體系，并為引入風險投資，進一步企業(ye)(ye)上市提(ti)供基礎，成為高層必須認真(zhen)思考的問題這些問題集中體現在：
企(qi)業在網游(you)產業鏈中，從經銷商(shang)向運營商(shang)、開發(fa)商(shang)轉型(xing)的過(guo)程中， 現(xian)有的思考方式(shi)、現(xian)有的做事習(xi)慣、 現(xian)有的結構(gou)、人員、流程運營體(ti)系能否支撐(cheng)發(fa)展的需(xu)要?
如何未(wei)雨(yu)綢繆建(jian)立既適應現在(zai)又面向未(wei)來，同(tong)時能(neng)滿足風險投資、成(cheng)功上(shang)市所需要(yao)的(de)組織結(jie)構、人(ren)力(li)資源、運(yun)營流程體系?如何提升人(ren)員的(de)素質?
咨詢目標：
精業電子(zi)明確提(ti)出，希望通過本次咨詢要達到在既(ji)定戰略的(de)引導(dao)下(xia)進行管理提(ti)升并為(wei)企業轉型和成功融資上市打下(xia)管理基礎(chu)的(de)目標。并要求：
1、咨詢顧問(wen)必(bi)須(xu)深刻理解精業電子的既定戰略。
2、將(jiang)戰(zhan)略(lve)構思落實到精業電(dian)子的(de)組織(zhi)結構，人(ren)員、流程(cheng)層面，使(shi)之有力支撐戰(zhan)略(lve)轉型(xing)的(de)實施(shi)。
3、提升精業電子人(ren)員素質。
所作工作：
☆ 同公司中高層干(gan)部(bu)一(yi)起對企業的使命、愿(yuan)景、戰(zhan)略進行了澄清。
☆ 梳理了戰略規劃、客服事件處理、技術問題反饋，網絡安全保障、人力資源等關鍵流程。
☆ 明確了部門職能、崗位職責、建立了公司級BSC記分卡系統，及部門與崗位的KPI與CPI指標體系。
☆ 制定了考核制度和薪酬制度、員工手冊、招聘制度、培訓制度、人事異動、離職管理、人事申訴等制度。并指導修訂了相關技術管理制度和財務管理制度。
☆ 召開了多次管理研討會，并提供了管理學基礎、解決問題的技巧，溝通技巧，教練輔導技巧、授權、績效管理等課程
效果評價：
本次咨(zi)詢工作(zuo)較為有力地推動(dong)了公(gong)司管理升級，并為下一(yi)步公(gong)司的達成上市目(mu)標奠定了良好的基礎。
——精業電子總(zong)經理 江旭
